PROCEDIMIENTO
Por favor, rellenar el formulario con todos los datos solicitados para facilitar el seguimiento de la entrega.
Por favor, indicar siempre la descripción del producto y el código Sabiana (tomándolo de nuestra lista de precios).
Errores en la entrega:
1.1. Le recordamos que las reclamaciones deben realizarse dentro de una semana después de la recepción de la mercancía y que los transportistas, al firmar los documentos, son responsables de la carga (ref. Incoterms).
1.2. Están obligados a verificar la carga antes de retirarla,por lo tanto, le rogamos que verifique primero con su transportista.
Problemas técnicos:
2.1. Estos problemas serán evaluados en primer lugar por nuestro Departamento Técnico (es preferible que nos envíe algunas fotografías).
2.2. En caso de sustitución del material, facturaremos el nuevo producto y, cuando recibamos la mercancía reclamada de vuelta nuestro Departamento de Calidad verificará el material y, en caso de defecto imputable a Systemair, proporcionaremos una explicación del problema y cerraremos el asunto. En caso de problemas con los motores, deberá especificar la marca y el modelo, indicados en la etiqueta (ELCO - EUROMOTORS - SISME - RPM - FIR...).
2.3. En caso de problemas con las tarjetas de control de potencia y/o controles, deberá especificar el código de pieza, indicado dentro del dispositivo.
2.4. Cuando envíe mercancía de vuelta, por favor incluya una copia de este formulario en su envío.
Protección de datos
De conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales relativo a la Protección de las Personas físicas, y conforme a disposiciones reglamentarias reflejadas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, le informamos que sus datos personales serán tratados por SYSTEMAIR HVAC SPAIN S.L.U. con la finalidad de mantener las relaciones contractuales, comerciales y profesionales que nos unen a Usted. Le informamos que para la realización de estas gestiones es necesario que sus datos sean cedidos a los Organismos y Administraciones Públicas que corresponda y a las entidades bancarias con las que trabajamos, así como a Systemair AB (Suecia).
El tratamiento de sus datos está legitimado en la ejecución del contrato entre las partes y para la satisfacción de los intereses legítimos perseguidos por ambas partes. Sus datos serán conservados mientras se mantenga la relación mercantil y durante los plazos establecidos por la legislación fiscal.
Ud. puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos dirigiéndose a SYSTEMAIR HVAC SPAIN S.L.U., C/ Montecarlo 14, P.I. Uranga, 28942, Fuenlabrada (Madrid), o a gdpr@systemair.es, acompañando copia de su DNI acreditando debidamente su identidad. En cualquier situación, Ud. tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
