Uvjeti poslovanja

Ovi opći uvjeti poslovanja uređuju poslovni odnos između društva SYSTEMAIR d.o.o. (u daljnjem tekstu: prodavatelj) i naručitelja (u daljnjem tekstu: kupci) proizvoda i usluga koje dobavljač, u okviru svoje djelatnosti, nudi, proizvodi, prodaje i isporučuje.

Ovi opći uvjeti poslovanja vrijede za kupce i za sve eventualne su-potpisnike ugovora koji naručuju ili kupuju robu i usluge od dobavljača.

Definicija pojmova:

• SYSTEMAIR d.o.o.: SYSTEMAIR d.o.o., Svetonedeljska 62b, HR-10431 Sveta Nedelja, Kerestinec

• Prodavatelj: SYSTEMAIR d.o.o.

• Kupac: pravna osoba, obrt ili potrošač

• Su-potpisnik: pravna ili fizička osoba ili obrt koji nije kupac

• Pravna osoba: trgovačka društva, ustanove, udruge, tijela i organizacije koje stječu pravnu osobnost upisom u registar, odgovarajuću evidenciju ili na temelju zakona

• Samostalni obrtnik: fizička osoba koja samostalno obavlja gospodarsku djelatnost na tržištu u okviru organiziranog poduzeća

• Potrošač: fizička osoba koja nabavlja ili koristi robu i usluge za svrhe izvan svoje profesionalne djelatnosti

• Ponuda: prijedlog određenoj osobi za sklapanje ugovora, koji sadrži sve bitne elemente ugovora, tako da bi se prihvatom ponude ugovor mogao sklopiti

• Ponuda prodavatelja: neobvezujuća ponuda, osim ako je dobavljač izričito označi kao obvezujuću

• Ponuda kupca (narudžba): neobvezujuća za prodavatelja, osim ako prodavatelj pisano potvrdi narudžbu u roku od 24 sata od primitka

• Dan: radni dan

• Rok: rok se računa u radnim danima

• Instrument osiguranja: svaki zakonom predviđen instrument osiguranja koji je predmet pojedinačnog ugovora o prodaji između prodavatelja i kupca

1. Uvod i valjanost

Ugovorni odnos između stranaka nastaje sklapanjem ugovora o kupoprodaji.

Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio svakog sklopljenog ugovora o kupnji i primjenjuju se osim ako se stranke ugovorom nisu drugačije dogovorile.

Opći uvjeti poslovanja obvezuju kupca ili sudužnika samo ako su potvrđeni u pisanom obliku.

Ako prodavatelj pismeno potvrdi opće uvjete poslovanja kupca ili sudužnika, ako su odredbe općih uvjeta poslovanja kupca u suprotnosti s odredbama općih uvjeta poslovanja prodavatelja, ovi potonji imaju prednost.

Kupac potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio cijeli tekst općih uvjeta poslovanja prodavatelja.

U slučaju da opći uvjeti poslovanja ne odgovaraju ugovoru ili posebnim sporazumima sklopljenim između prodavatelja i kupca, primjenjivat će se potonji.

2. Prihvaćanje ponude

Ugovor o kupoprodaji sklopljen je u trenutku prihvaćanja ponude od strane kupca ili prodavatelja, odnosno potpisivanjem ugovora o kupoprodaji.

Prije prihvaćanja ponude ili potpisivanja ugovora o kupnji, kupac je dužan pregledati sva svojstva robe i izvedbene prijedloge prodavatelja koje su bitne za kupca i koje je on zatražio.

Ako su potrebne ispravke ponuda prodavatelja, kupac ih mora jasno naznačiti.

Kupac je dužan najkasnije 24 sata nakon prihvaćanja ponude ili potpisivanja ugovora o kupnji istaknuti sve pogreške, proturječnosti ili nerazumljivosti koje bi mogle dovesti do netočnih tumačenja, izvedbe robe ili usluga, specifičnih mjerenja ili naplate.

Naknadni dogovori ili izmjene ugovora važeći su samo u pisanom obliku uz suglasnost prodavatelja.

3. Formiranje cijena

Cijena naručene robe i/ili usluga navedena je u odgovarajućem kupoprodajnom ugovoru ili potvrđenoj ponudi prodavatelja ili narudžbi kupca.

U slučaju sklapanja ugovora o kupnji s kupcem potrošačem, prodavatelj je dužan obavijestiti kupca o promjeni cijene u razumnom roku.

4. Uvjeti plaćanja

U slučaju kašnjenja plaćanja, prodavatelj ima pravo na zakonske zatezne kamate, a kupac također mora nadoknaditi sve troškove opomena i sve ostale troškove koje je prodavatelj imao zbog kupčevog kašnjenja.

Ti troškovi uključuju troškove upravljanja i naplate otvorenog potraživanja te troškove pravnih usluga.

U slučaju otkazivanja narudžbe od strane kupca, prodavatelj ima pravo naplatiti troškove rukovanja (zbog već proizvedenih određenih proizvoda, izdavanja dobropisa, obrade narudžbe itd.) u iznosu do 5% vrijednosti otkazane narudžbe.

Kupac pristaje na eventualno ustupanje potraživanja koje prodavatelj ima prema kupcu na temelju sklopljenog kupoprodajnog ugovora trećoj osobi.

Prodavatelj se obvezuje pismeno obavijestiti kupca o ustupanju potraživanja.

Kupac može ispuniti obveze koje proizlaze iz ugovora o kupoprodaji i ustupanjem potraživanja ili na drugi pravno i komercijalno razumni način ispunjenja.

U slučaju načina ispunjenja kako je predviđeno u prethodnom stavku, potreban je pristanak obje ugovorne strane.

5. Povrat robe i reklamacije

Kupac ima pravo vratiti robu u roku od 14 dana od primitka. Povrat robe moguć je samo ako roba nije korištena i nalazi se u originalnoj ambalaži. U tom slučaju prodavatelj zadržava pravo naplatiti troškove rukovanja (pregled vraćene robe, izdavanje dobropisa, prihvat robe na skladište, ...) u iznosu od 10% vrijednosti narudžbe ili vraćene robe.

6. Instrumenti osiguranja

Kako bi osigurao plaćanje za isporuku robe ili izvršenje usluge, prodavatelj može zahtijevati odgovarajuće osiguranje.

Osiguranje s pojedinačnim kupcem dogovara se u ponudi i sporazumu između stranaka. Osiguranje koje zahtijeva prodavatelj uvjet je za valjano sklapanje kupoprodajnog ugovora, što nastaje prihvaćanjem ponude od strane kupca.

7. Isporuka i primitak robe

Rokovi isporuke navedeni su u radnim danima. Ako rok isporuke istječe u subotu, nedjelju ili praznik, isporuka će se izvršiti prvog sljedećeg radnog dana. Dopuštena su manja prekoračenja rokova isporuke. Isporuke koje su propuštene ili odgođene zbog okolnosti koje prodavatelj nije mogao spriječiti, otkloniti ili izbjeći mogu se vratiti kupcu odmah nakon prestanka takvih okolnosti. U slučaju nastanka prethodno navedenih okolnosti, prodavatelj će o tome pismeno obavijestiti kupca u najkraćem mogućem roku. Prodavatelj će također obavijestiti kupca o prestanku okolnosti koje su uzrokovale nemogućnost pravovremenog ispunjenja.

Okolnosti koje daju pravo prodavatelju da robu isporuči kasnije ili da odustane od ugovora su, posebno:

- Tehnički problemi koji proizlaze iz prirode narudžbe i zbog kojih je izvršenje nemoguće ili neprihvatljivo za prodavatelja ili njegovog podizvođača, - druge okolnosti koje nastanu na strani dobavljača prodavatelja koje sprječavaju isporuku materijala ili pravovremenu isporuku materijala potrebnih za izradu proizvoda; - nemogućnost ispunjenja zbog požara, nedostatka sirovina ili električne energije ili drugih značajnih poremećaja kod prodavatelja ili podizvođača; - štrajkovi, isključenja iz poslovanja, rat i svi slučajevi više sile; - u slučaju kašnjenja u plaćanju pojedinog računa; - u slučaju insolventnosti kupca prema odredbama ZFPPIPP-a; - kada se na temelju primljenih informacija ili drugih okolnosti može zaključiti da kupac neće podmiriti robu.

• Isporuke se vrše iz skladišta ili prostorija prodavatelja. Rizik prelazi na kupca u trenutku predaje robe osobi ovlaštenoj za prijevoz robe ili izravno kupcu.

• Ako prodavatelj prevozi robu vlastitim prijevoznim sredstvom, rizik gubitka, uništenja ili kašnjenja robe prelazi na kupca od trenutka predaje robe primatelju ili osobi koju on ovlasti na mjestu isporuke.

• Istovar je odgovornost kupca, koji mora osigurati potrebnu opremu i radnu snagu za istovar.

• Ako kupac ne preuzme robu na dogovorenom mjestu i u dogovoreno vrijeme ili ne omogući prodavatelju normalan pristup mjestu preuzimanja, dužan je prodavatelju nadoknaditi svaku štetu koja mu time može nastati.

• Ako kupac zatraži pomoć pri istovaru ili daljnjem prijevozu, taj će se rad dodatno naplatiti prema važećem cjeniku prodavatelja.

• U slučaju iz gornjeg stavka, prodavatelj ne preuzima nikakvo dodatno jamstvo ili odgovornost; ako kupac preuzme robu u prostorijama prodavatelja i ne preuzme robu u roku od 14 dana od obavijesti o mogućnosti preuzimanja, prodavatelj može zahtijevati naknadu stvarnih troškova koje je prodavatelj imao zbog kupčevog kašnjenja u preuzimanju robe. Navedena odredba ne odnosi se na kupca potrošača;

• U slučaju kašnjenja kupca u preuzimanju robe, rizik slučajnog oštećenja ili uništenja robe prelazi na kupca danom kašnjenja.

• Kupac se obvezuje odmah nakon primitka pažljivo i u potpunosti pregledati robu. Kupac mora o svim nedostacima pismeno obavijestiti prodavatelja odmah, a najkasnije u roku od 8 dana od primitka robe ili dogovorenog datuma preuzimanja robe;

• U slučaju reklamacija zbog nedostataka prilikom primitka robe, obavijest o nedostatku se bilježi u zapisnik, pri čemu svaka stranka dobiva jednu kopiju zapisnika;

• Oštećena roba mora biti fotografirana.

8. Odgovornost

Prodavatelj ne odgovara za bilo kakvu štetu koju Kupac pretrpi kao rezultat kašnjenja u ispunjenju ugovornih obveza. Prodavatelj također ne odgovara za bilo kakvu štetu nastalu zbog davanja netočnih ili netočnih podataka, specifikacija, projekata ili bilo kojih drugih informacija koje je dostavio Kupac.

U slučaju iz prethodnog stavka, prodavatelj ima pravo zahtijevati naknadu nastale štete.

9. Odustajanje od ugovora

Prodavatelj može odustati od ugovora u sljedećim slučajevima:

• ako je kupac dao lažne ili neistinite podatke ili preuzeo obvezu koja se kasnije pokazala nemogućom, nedopuštenom, neodređenom ili neodredivom;

• ako kupac ne plati dogovorenu kupoprodajnu cijenu u dogovorenom roku;

• ako instrumenti osiguranja potraživanja koje je kupac predao prodavatelju nisu valjani ili su im valjanost i sadržaj ograničeni ili se ne mogu koristiti zbog isteka roka valjanosti;

• kada prijete ili nastupe izvanredne okolnosti koje će, po procjeni prodavatelja, znatno otežati ili onemogućiti prodavateljevo ispunjenje njegovih ugovornih obveza ili prodavatelj smatra da neće moći ispuniti ugovor o prodaji;

• u slučajevima kašnjenja navedenima u članku 6., ako kupac ne preuzme robu u dodatnom roku od 8 dana;

• u slučaju stečaja kupca ili prestanka postojanja pravnog subjekta;

• U slučaju pokretanja postupka prisilne nagodbe protiv kupca kao pravne osobe, prodavatelj može odustati od ugovora ili ugovor može ostati na snazi pod uvjetom da kupac odmah i u cijelosti podmiri sve dospjele i nedospjele obveze prema prodavatelju.

Prodavatelj odustaje od ugovora pisanim putem putem e-pošte ili preporučene pošte, osim ako se stranke nisu drugačije dogovorile.

10. Nemogućnost izvršenja, viša sila

Ne smatra se kršenjem ugovora ako jedna od ugovornih strana nije u mogućnosti ispuniti bilo koji od uvjeta kupoprodajnog ugovora ili općih uvjeta poslovanja zbog razloga izvan njezine kontrole. To su nepredviđene i nekontrolirane okolnosti koje ne ovise o željama stranaka i neizravno sprječavaju stranku u ispunjenju njezinih ugovornih obveza (npr. rat, nacionalni štrajk, potres, poplava, požar, teroristički akti, značajne promjene zakona itd.).

Na zahtjev druge strane, pogođena strana dužna je dostaviti potvrdu ili drugi dokaz gdje su se dogodile gore navedene okolnosti. Osim ako se stranke ne dogovore drugačije, rokovi iz ugovora produljuju se u skladu s rokovima iz klauzule više sile, osim ako nije drugačije određeno ugovorom o prodaji, općim uvjetima poslovanja ili pojedinačnim ugovorima.

Ako razdoblje više sile traje dulje od 30 dana, svaka stranka ima pravo pismeno raskinuti ugovor bez ikakvih obveza prema drugoj strani, osim plaćanja dospjelih obveza koje su nastale do trenutka raskida ugovora.

Ugovorne strane dužne su se međusobno odmah pismeno obavijestiti o prijetnji više sile i stvarnoj višoj sili, te o njezinom mogućem trajanju. Pogođena strana odgovorna je za svaku štetu koja nastane zbog zakašnjelog obavještavanja druge strane o prijetnji više sile ili okolnostima više sile.

11. Zaštita poslovnih tajni

Stranke se obvezuju čuvati sve podatke koji proizlaze iz ugovorne dokumentacije i ostale podatke koji proizlaze iz ugovornog odnosa kao poslovnu tajnu za cijelo trajanje ugovornog odnosa.

Ako postoji mogućnost da jedna od stranaka pretrpi značajnu štetu zbog otkrivanja poslovne tajne i nakon prestanka ugovornog odnosa, podaci će se i dalje čuvati kao poslovna tajna, a u svakom slučaju najmanje 5 (pet) godina nakon prestanka ugovora.

Poslovne tajne uključuju skice, dijagrame, izračune, formule, upute, popise, pisma, zapisnike, ugovorne dokumente i druge podatke u materijaliziranom ili nematerijaliziranom obliku. Kupac je odgovoran za materijalnu i nematerijalnu štetu zbog povrede poslovne tajne prema ovoj odredbi.

SYSTEMAIR doo je vlasnik svih materijalnih i moralnih autorskih prava na dostavljenoj dokumentaciji te daljnje širenje ovog dokumenta bez izričitog pristanka SYSTEMAIR doo može biti predmet kaznenog i građanskog progona.

12. Zaštita osobnih podataka

Kupac je odgovoran za točnost pruženih osobnih podataka i za zakonitost njihovog prijenosa. Prilikom prijenosa osobnih podataka, Kupac se mora pridržavati odredbi zakonodavstva o upravljanju osobnim podacima, što podrazumijeva da Kupac jamči ispravnost postupka prijenosa osobnih podataka i za ispravno informiranje dotičnih osoba o odredbama Općih uvjeta i njihovoj dostupnosti. Ako Kupac ne slijedi ovaj postupak, odgovoran je za eventualnu nastalu štetu.

Nakon pet godina od prestanka pravnog odnosa s kupcem, osim ako se zainteresirane strane drugačije ne dogovore, prodavatelj uništava sve osobne podatke koje je imao pod svojom kontrolom.

Kupac koji je dostavio svoje osobne podatke može od prodavatelja zatražiti informacije o upravljanju svojim podacima. Na zahtjev kupca, prodavatelj će dati detaljno objašnjenje podataka koje ima na raspolaganju, svrhe upravljanja podacima, trajanje upravljanja ili aktivnosti vezane uz upravljanje, kao i tko prima podatke i u koju svrhu, te kome i u koju svrhu su podaci dostavljeni u prošlosti. Prodavatelj će kupcu dati odgovor u najkraćem mogućem roku nakon primitka zahtjeva, a najkasnije u roku od 30 dana. Odgovor se šalje pisanim putem ili elektronički na razumljiv način.

13. Hijerarhija pravnih akata

Ako je ugovor o prodaji u suprotnosti s općim uvjetima poslovanja ili drugom dokumentacijom koja je sastavni dio ugovora o prodaji, ugovor o prodaji ima prednost pred odredbama općih uvjeta poslovanja i druge dokumentacije.

14. Klauzula o spasenju

Ako bilo koja odredba Općih uvjeta poslovanja ili Ugovora o prodaji postane nevažeća ili neprovediva, to neće utjecati na učinkovitost preostalih odredbi. U takvom slučaju, ugovorne strane će osigurati da se nevažeća ili neprovediva odredba zamijeni učinkovitom i provedivom odredbom koja najbolje odgovara svrsi odredbe koja se zamjenjuje.

15. Rješavanje sporova

Kupac i prodavatelj će nastojati sve potencijalne sporove koji mogu nastati u vezi s valjanim sklapanjem, kršenjem, raskidom i pravnim odnosima koji proizlaze iz ugovornog odnosa između kupca i prodavatelja riješiti međusobnim dogovorom.

Za sporove koji se ne mogu riješiti na gore navedeni način, nadležan je sud u Zagrebu, a primjenjivat će se hrvatsko pravo.