Systemair de México S.A. de C.V.
Vigente a partir del 1 de noviembre de 2025

1. Alcance

Esta garantía aplica a todos los equipos, componentes y refacciones comercializados por Systemair de México S.A. de C.V. (“Systemair México”) que hayan sido fabricados o distribuidos por el grupo Systemair AB o sus filiales.
La cobertura aplica únicamente al primer comprador y usuario final de los productos, siempre que éstos se instalen, operen y mantengan conforme a las instrucciones del fabricante.

2. Vigencia de la Garantía

3. Cobertura

Durante el periodo de garantía, Systemair México garantiza que los productos estarán libres de defectos de fabricación o materiales que afecten su funcionamiento normal.
En caso de comprobarse un defecto de origen, Systemair México, a su criterio, podrá:

• Reparar el componente defectuoso,

• Reemplazarlo por uno nuevo o equivalente, o

• Emitir una nota de crédito por el valor del componente o equipo.

La responsabilidad total de Systemair México estará limitada exclusivamente al valor del producto defectuoso.

4. Exclusiones

Esta garantía no cubre los siguientes casos:

1. Instalación incorrecta o uso fuera de especificación.

2. Fallas ocasionadas por mantenimiento deficiente, ausencia de limpieza o calibración.

3. Daños durante transporte, almacenamiento o manipulación.

4. Conexiones eléctricas inadecuadas, variaciones de voltaje o sobrecarga.

5. Uso indebido, abuso, negligencia o modificaciones no autorizadas.

6. Condiciones ambientales extremas: polvo, humedad, calor, químicos o corrosión.

7. Accidentes, vandalismo, fuego, inundación o eventos de fuerza mayor.

8. Equipos sin número de serie, con etiquetas alteradas o ilegibles.

9. Costos de desmontaje, reinstalación, transporte, grúa o fletes locales.

10. Cualquier daño indirecto, lucro cesante, penalización o pérdida de contrato.

5. Procedimiento para Reclamar Garantía

1. El cliente deberá notificar por escrito a Systemair México dentro de los 10 días hábiles posteriores a la detección del problema.
   El reporte debe incluir:

   • Número de serie del equipo

   • Descripción del fallo

   • Fecha de instalación y puesta en marcha

   • Evidencia (fotografías, video, lecturas eléctricas, etc.)

2. Systemair México emitirá un número de autorización de devolución (RMA) si la solicitud procede.
   Ningún componente podrá ser reemplazado sin esta autorización previa.

3. El producto o componente deberá enviarse prepagado a las instalaciones de Systemair México o al distribuidor donde fue adquirido, acompañado de:

   • Copia de la factura o comprobante de compra

   • Número RMA claramente visible en el empaque

4. Una vez recibido, Systemair México evaluará el componente.
   Si se confirma defecto de fábrica, se procederá con la reparación, reemplazo o nota de crédito.
   Si no se detecta falla de fabricación, el componente será devuelto al cliente con el dictamen técnico correspondiente.

5. En ningún caso Systemair México realizará reemplazos sin inspección o sin haber recibido el componente defectuoso.

6. Condiciones de Validez

Esta garantía será válida únicamente si se cumplen las siguientes condiciones:

• El producto fue instalado conforme al manual de instalación Systemair.

• El mantenimiento fue realizado por personal técnico calificado o autorizado.

• El equipo operó dentro de los parámetros eléctricos, térmicos y de presión especificados.

• No se han hecho modificaciones, adaptaciones ni alteraciones no autorizadas.

• Se conserva el número de serie y comprobante de compra.

El incumplimiento de cualquiera de estos puntos anula automáticamente la garantía.

7. Limitación de Responsabilidad

Systemair México no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo sin limitación:

• Pérdida de uso, tiempo, utilidades o ahorros.

• Penalizaciones contractuales o pérdida de producción.

• Daños a otros equipos, estructuras o instalaciones.

La única obligación de Systemair México se limita a la reparación, reemplazo o nota de crédito del producto defectuoso conforme a esta política.

8. Advertencia

Los productos Systemair están diseñados para operar de manera confiable bajo condiciones normales.
Sin embargo, no se garantiza que estén completamente libres de fallas.
No deben utilizarse en sistemas donde una falla del equipo pueda poner en riesgo la vida o seguridad de personas (por ejemplo, sistemas médicos o de soporte vital).

9. Legislación Aplicable

Esta garantía se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Contacto para Atención de Garantías

Systemair de México S.A. de C.V.
Av. Insurgentes Sur 1388, Despacho 101
Col. Actipan, Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03230
servicio@systemair.mx
+52 (55) 1328 7328
Asunto: Solicitud de Garantía / RMA