)
FAQ Service generelt
Find svar på dine spørgsmål
God service er en del af vores DNA, og derfor arbejder vi hver dag på at udvikle og forbedre os. Vi ved, at tiden er knap i en travl hverdag, og derfor har vi samlet en række spørgsmål, der hjælper dig med at finde løsninger på problemer på ingen tid.
)
Hvad er de generelle salgs- og leveringsbetingelser?
Klik på billedet for at se Systemairs salgs- og leveringsbetingelser.
)
Hvad er returvilkårene for reservedele?
Alle returneringer skal godkendes af Systemair
Varerne kan kun returneres, hvis de er i så god stand som nye og i deres originale emballage. Efter modtagelse og grundig gennemgang af de returnerede varer vil du modtage en kreditnota, hvis varerne er i perfekt, salgbar stand. Hvis varerne ikke er i salgbar stand, forbeholder vi os retten til efterfølgende at afvise returneringen. Da der påløber omkostninger i forbindelse med returnering og genopbevaring, tilbageholder Systemair 20 % af kreditnotens værdi, dog mindst 150,00 €. Kunden afholder omkostningerne ved returforsendelsen.
Følgende varer er ikke omfattet af ovenstående returvilkår
Varer, hvis fakturadato ligger mere end 3 måneder tilbage
Åbnede emballageenheder
Sikkerhedsrelaterede varer, f.eks. brand- og røgbeskyttelsesudstyr med tilhørende tilbehør, brand-/røgspjæld
Skræddersyede varer
Alle varer med et varenummer, der begynder med A..., B... eller C...
Filtre, luftudtag, volumenstrømsregulatorer og vejrbeskyttelsesgitter
)
Hvordan foregår reklamationsproceduren hos Systemair?
Hos Systemair har vi en klart defineret reklamationsprocedure. For at vi bedst muligt kan hjælpe dig, bedes du indsende din reklamation på den måde, der passer dig bedst, og vedlægge billeder af dit produkt og maskinkortet, en kort beskrivelse af reklamationen samt produktets produktionsnummer.
)
Lad os sammen gøre en forskel
Systemair Service
Tøv ikke med at række ud til os med spørgsmål, bekymringer eller feedback. Vi vil med glæde hjælpe dig med ethvert servicespørgsmål.